Politica de retur mobilier la comandă Insidecor

La Insidecor, ne dorim să fii pe deplin mulțumit de mobilierul comandat. Având în vedere că mobilierul la comandă este realizat conform specificațiilor tale unice, politica noastră de retur este următoarea:

  • Dreptul de retragere: Conform legii, ai dreptul să te retragi din contractul de vânzare la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Totuși, acest drept NU se aplică pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar (mobilier la comandă), cu excepția situațiilor de defecte de fabricație sau neconformitate.

  • Defecte de fabricație sau neconformitate: În cazul în care mobilierul prezintă defecte de fabricație sau nu este conform cu specificațiile din comandă, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primire, furnizând fotografii și o descriere detaliată a problemei. Vom evalua situația și vom oferi o soluție: reparare, înlocuire (dacă este posibil) sau returnarea contravalorii produsului.

  • Alte situații: Returul mobilierului la comandă pentru alte motive decât defecte de fabricație sau neconformitate (ex: te-ai răzgândit în privința culorii, dimensiunii, etc.) nu este posibil.

  • Costuri de retur: În cazul unui retur aprobat pentru defecte de fabricație sau neconformitate, costurile de transport pentru returnarea produsului vor fi suportate de InsideCor.

  • Procedura de retur: Pentru a solicita un retur, te rugăm să ne contactezi la [adresa de email] sau la [numărul de telefon]. Vom analiza cererea ta și te vom informa cu privire la pașii următori.

  • Rambursare: Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data aprobării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Note importante:

  • Această politică se aplică doar pentru mobilierul la comandă.

  • Ne rezervăm dreptul de a refuza un retur dacă produsul a fost deteriorat de către client, dacă nu respectă condițiile de mai sus sau dacă nu este returnat în ambalajul original (dacă este posibil).

  • Această politică este în conformitate cu legislația română în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.